FAQ sur nos vols de groupe

Vols affrétés

Qu’est-ce qu’un vol charter ?

Un vol charter est un vol réservé exclusivement à un groupe spécifique. L’itinéraire et l’horaire, ainsi que les services à l’aéroport et à bord de l’avion, sont adaptés aux besoins du client.

Un vol charter est-il un vol privé ?

Oui, un vol charter est un vol “privé” car l’avion est réservé exclusivement pour vos invités. Il ne s’agit pas d’un jet privé classique de 6 à 20 places, mais d’un avion entier pouvant compter jusqu’à 500 places, que vous pouvez affréter exclusivement pour votre groupe. Avec Pro Sky, vous avez la possibilité de choisir l’avion que vous voulez affréter pour votre groupe.

Combien coûte l’affrètement d’un avion ?

Le coût d’un vol charter dépend de différents facteurs. Les plus importants sont le type d’avion (plus l’avion est grand, plus les coûts sont élevés), l’itinéraire (plus le vol est long, plus les coûts sont élevés, par exemple, pour le carburant et les coûts de contrôle du trafic aérien…), les coûts de gestion des aéroports (taxes et redevances sur les passagers, redevances d’atterrissage, services au sol…).

Où peut-on aller avec un vol charter ?

Outre les aéroports internationaux connus, les vols charters ouvrent tout un monde de possibilités en termes de destinations. En fonction du nombre de passagers et des limitations de l’appareil, des aéroports difficiles à atteindre par des vols réguliers deviennent facilement accessibles par des vols charters.

Où un vol charter ne peut-il pas aller ?

L’affrètement d’un avion ouvre le champs des possibles. Cependant, dans certains cas, certains aéroports n’acceptent pas les vols charters (Londres Heathrow par exemple). Dans ce cas, nous faisons appel à l’expertise de notre équipe pour mettre au point une solution adaptée à vos besoins. Cependant, la possibilité d’opérer un vol charter dans un aéroport ne dépend pas seulement de l’accord de l’aéroport mais aussi d’une multitude de facteurs opérationnels. Par exemple, les éventuelles limitations techniques dues aux limites de longueur des pistes, les règles de certification des pilotes, sans oublier les éventuelles limitations de poids qui peuvent s’appliquer.

Vols réguliers

Qu’est-ce qu’un vol régulier ?

Un vol régulier se distingue par le nombre de passagers à bord de l’avion. Les compagnies aériennes organisent des vols selon un programme (horaire, départ quotidien, hebdomadaire ou même mensuel) et vendent des billets individuels à leurs clients. Les dates de départ et d’arrivée, les heures et les itinéraires sont fixes et ne peuvent pas être modifiés par le client. Par exemple, un vol régulier est le type de vol que vous prenez également lorsque vous partez en vacances. Il suit un horaire (comme pour les bus ou les trains par exemple), est affiché sur les sites internet de réservation de vols et tout le monde peut voir et réserver des places.

Quelle est la différence entre un vol régulier et un vol non régulier ?

Un vol régulier est planifié par la compagnie aérienne et l’aéroport, la plupart du temps entre 60 mois et 1 an à l’avance. Un vol non régulier fait référence à un vol charter, que vous pouvez réserver dans un délai plus court (idéalement 9 à 12 mois avant la date de départ souhaitée) et qui vous permet de réserver votre propre avion pour le groupe de passagers, la destination, à l’heure et au lieu de départ de votre choix.

Que signifient “vol programmé” et “vol à l’heure” ?

Le vol programmé se rapporte au type de vol que vous allez prendre (vol régulier ou vol charter). Un vol à l’heure signifie que l’avion part ou arrive à destination à l’heure exacte prévue, sans aucun retard.

Combien coûte un vol régulier ?

Les prix dépendent principalement de la taille du groupe, de la destination, des dates, de la compagnie aérienne et de la disponibilité des sièges et/ou des vols. Pour les vols réguliers, nous recommandons de planifier le voyage quelques mois à l’avance : minimum 3 mois si vous voyagez de l’Europe vers un autre pays européen ; minimum 6 mois à l’avance si vous voyagez de l’Europe vers un pays non-européen (et vice-versa).

Quand les vols réguliers sont-ils bon marché ?

Les vols réguliers bon marché varient en fonction des mois au cours desquels vous souhaitez voyager. En général, les vols réguliers sont moins chers lorsque vous voyagez en dehors des périodes touristiques. Cependant, les prix évoluent en fonction des jours où vous souhaitez voyager, de la compagnie aérienne, de l’aéroport (taxes de décollage et d’atterrissage), etc. En d’autres termes, les prix suivent des règles saisonnières et dépendent de la disponibilité.

Quelle est la différence entre un vol régulier et un vol affrété ?

Dans la plupart des cas, un vol régulier est moins cher qu’un vol charter, les groupes de moins de 80 passagers (exceptionnellement 130 passagers, selon les disponibilités) peuvent réserver un vol régulier, et les horaires de vol sont fixes. Cependant, un vol charter offre plus de possibilités en termes d’heure de départ (les heures de vol sont à la demande), de destinations (tous les vols réguliers ne peuvent pas aller partout sur le globe), de taille du groupe, de personnalisation du vol (et donc d’expérience de vol pour les passagers), de disponibilité de l’appareil ou même de droits de trafic. Un vol charter est aussi moins affecté par les grèves : il n’affectera le voyage qu’en cas de grève des contrôleurs aériens.

FAQ sur nos actions environnementales

Responsabilité Environnementale

Un vol régulier est-il moins polluant qu’un vol charter ?

Les émissions de CO₂ dépendent du type d’avion utilisé. Le fait qu’il s’agisse d’un vol régulier ou d’un vol charter ne fait pas de différence.
La différence intervient lorsque les vols de liaison doivent transporter un avion vide vers un autre aéroport. Et les vols réguliers n’effectuent généralement pas de vols de liaison.

Comment puis-je réduire mon empreinte carbone ?

Lorsque vous faite une demande de vols de groupe et que vous êtes en contact avec votre gestionnaire de projet, vous pouvez discuter des solutions de développement durable disponibles pour votre itinéraire spécifique. Il peut s’agir de SAF (carburants aéronautiques durables), de compensation carbone, de multimodalité (par exemple en combinant l’avion et le train) ou vous pouvez simplement demander des données sur l’impact de votre vol et choisir de le gérer dans le cadre de votre propre stratégie RSE/ESG.
Chez Pro Sky, nous collaborons actuellement avec nos partenaires pour étendre et améliorer notre portefeuille de solutions de développement durable. Restez informé des derniers développements dans ce domaine en vérifiant les mises à jour à chaque fois que vous effectuez une réservation avec nous.

FAQ sur les Services

Personnalisation de vols de groupe

Comment puis-je réserver des services d’aéroport et à bord ?

Tous nos services peuvent être réservés avec ou sans billet de vol régulier ou charter organisé par Pro Sky. Par conséquent, vous pouvez réserver nos services en aéroport et à bord une fois que vous avez réservé votre vol de groupe ou même si vous souhaitez bénéficier d’un service sans avoir fait de réservation auprès de nous. Pour cela, vous pouvez facilement nous contacter ou envoyer directement une demande à notre équipe Personnalisation de Vols via votre compte client.

Pourquoi devrais-je réserver un gestionnaire de vol (Flight Manager) ?

Notre Flight Manager vous aide dans toutes les situations à l’aéroport et veille à ce que tous les services soient en place à l’arrivée de votre groupe. Il peut également vous aider en cas d’imprévus (retards, grèves, perte de bagages…) concernant le vol ou l’aéroport.

Pourquoi devrais-je utiliser des options de branding pour mon vol ?

Vous pouvez utiliser les options de branding pour votre vol car votre événement commence dès l’aéroport. Tous les branding peuvent être coordonnés avec le logo de votre événement, ce qui permet de communiquer sur l’événement et votre marque à chaque instant du vol, et ceux, à tous vos invités.

Qu’est-ce-que sont les services d’aéroport ?

Les services d’aéroport sont des services qui facilitent le voyage à l’aéroport comme sur les vols réguliers. Les options de branding font également partie des services aéroportuaires. Un logo sur l’écran d’enregistrement ou une bannière avec vos couleurs indiquent à tous vos invités le chemin vers les comptoirs d’enregistrement dédiés. Découvrez davantage nos services à l’aéroport.

Qu’est-ce que sont les services à bord ?

Les services à bord comprennent le branding ainsi qu’un service de restauration amélioré, pour restaurer vos passagers.

Accompagnement tout au long de votre projet

Comment faire l’enregistrement d’un grand groupe de passagers ?

Sur nos vols charters, vous disposez de comptoirs d’enregistrement dédiés. Pour les voyages de groupe sur des vols réguliers, nous pouvons réserver ce service comme prestation supplémentaire.

Que se passe-t-il pour mon vol si une compagnie aérienne fait grève ?

En cas de grève d’une compagnie aérienne, nous nous chargeons de la communication, de la recherche d’aéroports de remplacement et des transferts en bus afin de garantir un vol sans encombre à vos invités.

Comment savoir si mon vol est susceptible d’être annulé ?

Si votre vol est susceptible d’être annulé et que vous avez réservé un vol charter, nous vous en informons par téléphone et par e-mail et cherchons des solutions. Si votre vol régulier est susceptible d’être annulé, vous recevrez un message de notre part ou de la compagnie aérienne (si vous avez communiqué votre numéro de téléphone portable pour obtenir des informations complémentaires). Avec l’enregistrement en ligne, la compagnie aérienne connaît le numéro de téléphone portable du client et lui envoie des informations en cas d’annulation du vol. Comme il peut y avoir des annulations à très court terme, il est toujours bon de vérifier le statut du vol sur Internet.

Que se passe-t-il si mon vol de groupe est retardé ?

Pour les vols charter, nous nous occupons de vos invités à l’aéroport avec des rafraîchissements et des communications sur le statut de la situation. Pour les vols réguliers, les compagnies aériennes sont responsables : tout retard est indiqué sur les écrans de l’aéroport. Il existe des règles de compensation, mais elles ne sont pas données de manière proactive par les compagnies aériennes. Ainsi, les passagers doivent vérifier sur la page de la compagnie aérienne ou au bureau d’information, ce qu’ils peuvent faire. Dans la plupart des cas, lors un retard de minimum 3 heures les compagnies aériennes compensent par des boissons.